Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a nuestra tienda. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos, y la prestación de nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. General

  • Aceptación: Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, que integran nuestras Políticas de Envío, Devoluciones y Privacidad.
  • Objeto: Estos términos regulan la relación contractual entre la tienda y el cliente, estableciendo las condiciones para la compra, envío, cambios, devoluciones y el tratamiento de la información personal.

2. Políticas de Envío

  • Procesamiento de Pedidos:
    Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

  • Envío y Seguimiento:
    Una vez procesado el pedido, se asignará y enviará un número de seguimiento (tracking number) para que pueda monitorear el estado del envío.

  • Tarifas de Envío:

    • Puerto Rico: $8.
    • Estados Unidos: $9.
    • Envío Gratis: Disponible en compras superiores a $75.00.

  • Responsabilidad del Envío:
    Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del paquete recae en el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, extraviados o retrasados, ni por errores derivados de información incompleta o incorrecta en la dirección proporcionada.

3. Políticas de Devoluciones y Cambios

  • Envío Gratuito en Compras:
    Se ofrece envío gratis en compras superiores a $75.00

  • Plazo para Cambios:
    Todas las ventas tienen un plazo de 5 días hábiles para solicitar cambios de talla. Transcurrido este período, no se aceptarán modificaciones.

  • Reembolsos:
    No se realizan devoluciones de dinero. En caso de solicitar un cambio, se otorgará únicamente crédito para utilizar en futuras compras en la tienda.

  • Costo de Devolución:
    El cliente es responsable de cubrir el costo de devolución del artículo.

  • Excepciones:
    No se aceptarán cambios o devoluciones en artículos de trajes de baño y en productos en oferta (SALE).

  • Responsabilidad en la Entrega:
    La tienda no se hace responsable por paquetes extraviados por el servicio de mensajería.

4. Política de Privacidad

  • Protección de Datos Personales:
    Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes.
  • Información Recopilada:
    Recopilamos datos que usted proporciona al realizar un pedido, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para la correcta gestión de sus pedidos y solicitudes de cambio o devolución.
  • Uso de la Información:
    La información se utiliza para procesar y enviar sus pedidos, gestionar cambios y devoluciones, y mantenerlo informado sobre actualizaciones y promociones.
  • Seguridad de la Información:
    Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para resguardar su información contra accesos no autorizados.
  • Divulgación a Terceros:
    Los datos solo serán compartidos con proveedores de servicios esenciales, como empresas de mensajería, y nunca serán vendidos ni utilizados para fines comerciales sin su consentimiento.
  • Cookies y Tecnologías Similares:
    Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar estas tecnologías, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
  • Derechos del Usuario:
    Usted tiene el derecho de acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal. Para ello, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

5. Responsabilidad y Limitaciones

  • Exactitud de la Información:
    Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al momento de realizar el pedido.
  • Limitación de Responsabilidad:
    La tienda no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de la mensajería, ni por la pérdida o extravío de paquetes una vez despachados. Asimismo, no se hacen responsables de daños indirectos que puedan surgir por el uso de nuestros servicios.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La tienda se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción en la que opera la tienda. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

8. Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con nuestros Términos y Condiciones, envíenos un correo electrónico o comuníquese a través de nuestros canales de atención al cliente.